Refund policy

حياك الله في عافي

حنا نعرف إنك تشتري أونلاين وتبغى تكون مرتاح. عشان كذا سوينا لك سياسة واضحة، بدون لف ودوران.

1. الضمان الذهبي 14 يوم

ما عجبك المنتج؟ عادي جداً.

عندك 14 يوم من يوم ما تستلم الطلب ترجعه وتاخذ فلوسك كاملة. لا نسألك ليه، ولا نعقدها عليك.

بس بشرط واحد: المنتج يكون بحالته الأصلية، ما استخدمته، وبعلبته وكل أغراضه.

2. وش نقدر نرجع؟

حزام عافي الحراري
مساج السيارة
مخدة الرقبة

منتجات العناية (البلسم واللصقات): ما نقدر نرجعها إذا انفتحت، عشان النظافة وسلامتك. إذا وصلتك مقفلة وفيها عيب مصنعي، نبدلها لك على طول وبدون ما تدفع ريال.

3. كيف ترجع؟

سهلة:

كلمنا واتساب
قول لنا رقم الطلب ووش تبي ترجع
نرسل لك مندوب ياخذه من باب بيتك (داخل السعودية)

4. متى ترجع فلوسي؟

أول ما يوصلنا المنتج ونتأكد إنه سليم:

إذا دفعت بالبطاقة: ترجع خلال 3-5 أيام عمل
إذا دفعت عند الاستلام: نحولها لك على حسابك البنكي

5. مين يدفع الشحن؟

إذا المنتج فيه عيب أو غلط مننا: الشحن علينا 100%، ونعتذر منك بعد.
إذا غيرت رأيك: رسوم الشحن 25 ريال تنخصم من المبلغ.

وتذكر: التوصيل مجاني أصلاً إذا طلبك فوق 500 ريال.

6. الاستبدال

تبي مقاس ثاني أو لون ثاني؟ عادي. نبدله لك مجاناً خلال 14 يوم، وتدفع فرق الشحن بس إذا فيه.

7. تواصل معنا

أي شي ما وضح؟ كلمنا:

واتساب
إيميل
وقت الدوام: من السبت للخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً

عافي — لأن راحتك تهمنا.