Shipping policy
سياسة الشحن والتوصيل - عافي
نوصل لك وين ما كنت في السعودية
1. كم ياخذ وقت؟
- داخل الرياض، جدة، الدمام: 3-5 أيام عمل
- باقي مدن المملكة: 5-7 أيام عمل
- القرى والهجر: ممكن توصل 8-10 أيام
نحسب أيام العمل من السبت للخميس، ما نحسب الجمعة والعطل الرسمية.
نجهز طلبك خلال 24 ساعة من الدفع، وشركة الشحن تستلمه ثاني يوم.
2. كم سعر الشحن؟
بسيطة:
- طلبك فوق 250ريال؟ الشحن مجاني، علينا
- أقل من 250ريال؟ 20 ريال بس
السعر يطلع لك واضح قبل ما تدفع، ما فيه رسوم مخفية.
3. وين نوصل؟
نوصل لكل مدن وقرى السعودية. من طريف لين جيزان، ومن الدمام لين جدة.
ما نوصل خارج السعودية حالياً.
4. كيف أتابع طلبي؟
أول ما نشحن:
- تجيك رسالة واتساب فيها رقم التتبع
- تقدر تدخل الرابط وتشوف وين وصلت شحنتك لحظة بلحظة
- المندوب يكلمك قبل ما يوصل بساعة
5. إذا ما كنت موجود؟
المندوب يحاول يوصل مرتين:
- المرة الأولى: يتصل عليك
- إذا ما رديت: يحاول اليوم الثاني
إذا ما استلمت بعد محاولتين، الطلب يرجع لنا وتقدر تطلبه مرة ثانية وتدفع شحن جديد.
نصيحة: حط رقم جوال شغال، وعنوان واضح مع اسم الحي والشارع.
6. التأخير
أحياناً يصير تأخير خارج عن إرادتنا (زحمة، عطل، ظروف جوية). إذا تأخر طلبك أكثر من 10 أيام، كلمنا ونعوضك بكود خصم 10%.
7. الاستلام
لما تستلم:
- تأكد إن الكرتون سليم وما فيه كسر
- افتحه قدام المندوب إذا تقدر
- إذا فيه أي مشكلة، لا تستلم وكلمنا فوراً على واتساب
8. الدفع عند الاستلام
متوفر لكل السعودية. بس تذكر:
- جهز المبلغ كاش أو شبكة
- إذا طلبت وما استلمت مرتين، نوقف لك خدمة الدفع عند الاستلام
9. تغيير العنوان
تبي تغير العنوان بعد الطلب؟ كلمنا خلال ساعتين من الطلب على واتساب. إذا شحناه خلاص، ما نقدر نغيره.
10. تواصل معنا
وين طلبي؟
- واتساب: [رقمك] (أسرع شي)
- إيميل: shipping@aafi.sa
- أوقات الرد: 9 صباحاً - 11 مساءً
عافي — نوصل راحتك لباب بيتك.
